よくある質問

Q.店舗受け取りの日時変更をしたいのですが

A.システム上、日時の変更はできません。

予約時間までに取りに来られない場合は、当日中(できるだけ授業時間中)にお越しください。

生協への連絡は不要です。

当日中のお受取りが難しい場合は、翌日以降に改めてご注文ください。


Q. 新規登録で会員登録フォームのメールが届きません

A. メールアドレスにお間違いはございませんか?

特に「@」の半角全角の違いにご注意ください。

「迷惑メール」に分類されていませんか?

ご利用の環境によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もあります。

Text-itからのメールを受信できるように設定してください。

matsuyama@text.univ-coop.net

Q. ログインができません

A. ●新規会員登録はお済みですか?

旧「Text-it」の登録情報は引き継がれません。

お手数ですが新規登録をお願いします。

メールアドレス、パスワードにお間違いはございませんか?

パスワードを忘れた方はこちらから再設定できます。

何度試されてもログインできない場合はお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

Q.店舗受け取り日時の予約で、行きたい日時を選択できません

A. 教科書会場の予約状況によって、選択できない日時もあります。

感染対策のため、予約できる人数を限らせていただいております。

予約人数の上限に達している時間は選択できません。  

申し訳ありませんが、別の日程を選択してください。

Q.注文のキャンセルや購入後の返品はできますか?

A. ●ご注文のキャンセルは、店頭でのご購入前まで可能です。

店頭でのお渡しの場合はお支払い前まで可能です。レジでお申し付けください。

配送の場合は生協から発送するまで可能です。

お問い合わせはこちら 

お客様のご都合による返品はお受けできません。

ご注文時、お受け取りの前に間違いがないかよくお確かめください。

配送ご希望の場合、発送後のキャンセル・返品はお受けできません。

Q. 配送を希望しましたが、いつ発送されますか

A. ●毎日14時に締切り、翌日発送いたします。

14時までにご注文いただければ、翌日ヤマト便で発送します。

「ご注文履歴」より状況を確認していただけます。

14時以降のご注文は翌々日の発送となります。

※4/2(金)~4/7(水)のご注文は4/8(木)発送予定です。

Q. カートに入れた教科書を削除したいのに削除ボタンが押せません。

A. 2年生以上の方で以前のText-itアプリから現在のText-itサイトに移行して利用されている場合、削除ボタンが押せないようです。

その場合は新サイトURLをコピーして別ブラウザ(SafariやChromeなど)からログインしてください。

見た目は同じですが、アプリでは削除やキャンセルが出来ません。

ご確認いただき、それでもできないときは「お問い合わせ」からご連絡ください。

またお渡しするまではキャンセルできます。

来店時にレジにてキャンセルとお伝えいただければ大丈夫です。

Q. 教科書の配送を希望するときの支払い方法は?

A. 「生協電子マネー」を選択してもらいます。

生協電子マネーとは、「Pineプレミアムチャージ」などで既に生協に支払っている金額のうち、学生証に入りきらずお預かりしているお金のことです。(カード内残高の上限は5万円)

配送を希望された方の教科書代金はまずこちらの残高から引かせていただきます。

残高が不足している場合は、後日生協に来られた際にレジで学生証をかざしていただき、カード内の残高から引かせていただきます。

それでも不足している場合は、その場で追加チャージをお願いいたします。